문제 해결
증상을 찾아 적힌 조치를 해보고, 그래도 안 되면 지원 요청해주세요. 공연 중 Restart는 처리와 송출을 잠시 멈춥니다.
화면이 열리지 않음
No signal — 모니터 전원, 입력 선택, HDMI 케이블을 확인합니다.
바탕화면만 보임 — 브라우저에서
http://localhost:8000을 엽니다.오류가 표시됨 — 문구를 MOVIN 지원 팀에 알려주세요.
센서가 목록에 없거나 Disconnected
전원과 랜선을 확인하고 Connect sensors에서 Detect again을 선택합니다.
센서가 Standby 또는 No data
연결은 됐지만 데이터가 오지 않는 상태입니다. Calibration Step 1이면 Sensor stream → Try again, 그 외에는 Settings를 열어 시작하거나, 실행 중이면 Restart합니다.
PTP sync가 초록색이 되지 않음
MOVIN 지원 팀에 문의해주세요.
뷰가 비어 있음
시작 후 5~15초는 정상입니다. 그 뒤에도 비어 있으면 Sensors 표시등과 뷰포트 Display 선택을 확인하고 Restart합니다.
3D 장면이 납작하게 보임
MOVIN 지원 팀에 문의해주세요.
장면이 어긋남 (벽이 두 겹)
센서가 움직였거나 저장된 캘리브레이션이 맞지 않는 상태입니다. 파이프라인을 멈추고 다시 캘리브레이션합니다.
Calibration을 열 수 없음
파이프라인이 실행 중이면 잠깁니다. 중지를 확인하면 열립니다.
캘리브레이션 Confirm이 비활성
Step 2는 모든 센서가 ready가 될 때까지 수집합니다. Step 5는 World solve가 끝난 뒤 몇 초 기다립니다.
Refine 후 잔차(residual) 경고
Capture more로 더 수집하고 Refine again합니다. 계속되면 지원 팀에 문의해주세요.
배경 학습이 끝나지 않음
파이프라인이 실행 중이고 무대가 비어 있어야 합니다. Remove background를 껐다 켜고 Learn a new one을 선택합니다.
무대 가장자리의 사람이 추적되지 않음
캡처 영역 경계, 센서 가림, Max tracked people을 확인합니다.
쇼 중에 LiDAR offline 알림
센서 하나가 끊겼고 쇼는 남은 센서로 계속됩니다. 전원과 랜선을 확인하고, 바로 복구할 수 없으면 Acknowledge로 경고를 닫습니다.
수신 프로그램에 데이터가 안 들어옴
OSC output의 Target IP·Target port를 확인합니다. 실행 중에 바꿨다면 옆의 Apply를 눌러야 적용됩니다.
Test connection을 눌러봅니다. 수신 컴퓨터가 응답해도
/movin/test가 안 보이면 수신 포트, UDP 입력, 주소 필터, 방화벽 문제입니다.테스트는 되는데 공연 데이터가 없으면 LIVE 상태인지, 선택한 Source에 점이 있는지 확인합니다.
"Backend unreachable" 배너
제어 서비스가 응답하지 않는 상태입니다. 잠시 기다리고, 계속되면 지원 팀에 문의해주세요.
지원 요청 시 준비할 정보
납품·설치 때 받은 MOVIN 담당 연락처로 아래를 보내주세요.
설치 장소와 문제가 시작된 시각
상단 상태와 Sensors가 보이는 화면 캡처, 오류 문구
마지막 정상 동작 이후 바뀐 것(센서, 세트, 설정)
수신 문제라면 프로그램 이름, Target IP·port,
/movin/test수신 여부필요하면 진단용 녹화 파일
마지막 업데이트